Παίξτε υπεύθυνα

Η Δέσμευσή μας

Η Vertex Ventures N.V., ως διαχειριστής της πλατφόρμας casinospinbara.gr.com, αναγνωρίζει την υποχρέωσή της να διασφαλίζει ένα ασφαλές και υπεύθυνο περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών για το σύνολο των χρηστών της. Η εταιρεία δεσμεύεται να λειτουργεί σύμφωνα με τις αρχές της υπεύθυνης διεξαγωγής τυχερών παιχνιδιών, διασφαλίζοντας ότι η συμμετοχή στις δραστηριότητες της πλατφόρμας παραμένει εντός πλαισίου ψυχαγωγίας και δεν αποκτά χαρακτήρα εξάρτησης ή βλάβης. Διατίθενται εργαλεία και μηχανισμοί προστασίας με σκοπό την υποστήριξη των χρηστών που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν δυσκολίες σχετικές με τον έλεγχο της συμπεριφοράς τους κατά τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια. Η πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα της εταιρικής στρατηγικής της Vertex Ventures N.V. και εφαρμόζεται συστηματικά σε όλα τα επίπεδα λειτουργίας της πλατφόρμας.

Δείκτες Κινδύνου

Η αναγνώριση συμπεριφορών που ενδέχεται να υποδηλώνουν προβληματική σχέση με τα τυχερά παιχνίδια αποτελεί προτεραιότητα της εταιρείας. Ακολουθούν οι βασικοί δείκτες οι οποίοι θα πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη:

• Παρατηρείται τάση αύξησης του ποσού των στοιχημάτων με σκοπό την ανάκτηση προηγούμενων απωλειών, φαινόμενο γνωστό ως καταδίωξη ζημιών.
• Διαπιστώνεται αδυναμία τήρησης προκαθορισμένων ορίων δαπανών ή χρόνου παιχνιδιού, παρά τις εκφρασθείσες προθέσεις περιορισμού.
• Παρουσιάζεται αμέλεια επαγγελματικών, οικογενειακών ή κοινωνικών υποχρεώσεων λόγω της συχνής ή παρατεταμένης συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια.
• Γίνεται χρήση κεφαλαίων που προορίζονται για την κάλυψη βασικών αναγκών, όπως ενοίκιο, διατροφή ή λογαριασμοί, με σκοπό τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια.
• Εκδηλώνονται συναισθήματα ανησυχίας, ευερεθιστότητας ή κατάθλιψης όταν δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε τυχερά παιχνίδια.
• Παρατηρείται απόκρυψη της έκτασης της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια από μέλη του οικογενειακού ή κοινωνικού περιβάλλοντος.

Περιορισμός Λογαριασμού

Στο πλαίσιο της πολιτικής υπεύθυνου παιχνιδιού, παρέχονται στους χρήστες μηχανισμοί εθελοντικού αυτοαποκλεισμού και περιορισμού της πρόσβασης στον λογαριασμό τους. Η αίτηση εθελοντικού αποκλεισμού δύναται να υποβληθεί ανά πάσα στιγμή μέσω της επικοινωνίας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Κατά την υποβολή αιτήματος αυτοαποκλεισμού, ο χρήστης δύναται να επιλέξει την περίοδο αποκλεισμού, η οποία δύναται να κυμαίνεται από έξι μήνες έως αόριστη διάρκεια. Κατά την περίοδο αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός του χρήστη τίθεται σε αναστολή και δεν επιτρέπεται η πρόσβαση σε οποιαδήποτε υπηρεσία της πλατφόρμας. Η άρση του αυτοαποκλεισμού πριν από τη λήξη της επιλεχθείσας περιόδου δεν είναι δυνατή χωρίς τη διεξαγωγή ειδικής αξιολόγησης από την αρμόδια υπηρεσία. Επιπλέον, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλει περιορισμούς λογαριασμού κατόπιν αξιολόγησης της συμπεριφοράς χρήστη, εφόσον διαπιστωθούν ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς.

Πόροι Υποστήριξης και Βοήθειας

Για χρήστες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες σχετικές με τα τυχερά παιχνίδια, διατίθενται πόροι υποστήριξης και συμβουλευτικών υπηρεσιών. Συνιστάται η επικοινωνία με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του Spinbara Casino ή η αναζήτηση επαγγελματικής βοήθειας μέσω της Γραμμής Στήριξης ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ 1114.

Δέσμευση στη Διαφάνεια

Η Spinbara Casino αναλαμβάνει τη δέσμευση να προσφέρει διαφανή πληροφορίες σχετικά με τα τυχερά παιχνίδια και τους κινδύνους τους. Οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με τα μέτρα προστασίας και τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού μπορεί να υποβληθεί στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της πλατφόρμας.